Приложение Wildberries предоставляет удобный инструментарий для отслеживания текущих и завершенных заказов. Рассмотрим пошаговую инструкцию по работе с историей заказов.
Содержание
Просмотр активных заказов
- Откройте приложение Wildberries на вашем устройстве
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- На главной странице найдите иконку "Заказы" в нижнем меню
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
Информация о заказе
| Параметр | Где найти |
| Номер заказа | В верхней части карточки заказа |
| Статус | Под номером заказа |
| Состав заказа | В разделе "Товары в заказе" |
| Трек-номер | В блоке информации о доставке |
Фильтрация заказов
В приложении доступны следующие фильтры:
- Все заказы
- Текущие
- Завершенные
- Отмененные
- По дате (от новых к старым и наоборот)
Дополнительные возможности
- Просмотр деталей доставки
- Возврат товара прямо из приложения
- Повтор заказа
- Оставление отзыва о товаре
Поиск конкретного заказа
- В разделе "Мои заказы" нажмите на иконку поиска
- Введите номер заказа или название товара
- Примените фильтр по периоду при необходимости
- Просмотрите результаты поиска
Статусы заказов
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не собран |
| В пути | Товар отправлен покупателю |
| Доставлен | Готов к получению в пункте выдачи |
| Получен | Покупатель забрал заказ |
Рекомендации
Для удобства отслеживания включите push-уведомления в настройках приложения. Регулярно проверяйте раздел с заказами, особенно в период распродаж, когда возможны задержки обработки. При возникновении вопросов по конкретному заказу используйте встроенную службу поддержки в приложении.
