Статус "Товар в службе доставки" на маркетплейсе Ozon означает, что заказ был передан в транспортную компанию для отправки покупателю и находится в процессе доставки.
Содержание
Что происходит с заказом на этом этапе
| Местонахождение | Товар находится в сортировочном центре или уже в пути |
| Следующий этап | Поступление в пункт выдачи или передача курьеру |
| Сроки | Обычно 1-3 дня до поступления в пункт выдачи |
Что может делать покупатель
- Отслеживать движение посылки через личный кабинет
- Уточнить примерную дату доставки в службе поддержки
- Изменить способ получения (если доступно для данного заказа)
- Подготовить документы для получения (при необходимости)
Возможные следующие статусы заказа
- "В пути" - товар транспортируется в ваш город
- "Поступил в пункт выдачи" - готов к получению
- "Передан курьеру" - ожидайте доставки по адресу
- "Задерживается" - требуется дополнительное время
Средние сроки доставки после этого статуса
| Тип доставки | Срок |
| Стандартная | 2-5 рабочих дней |
| Экспресс | 1-2 рабочих дня |
| Самовывоз из пункта выдачи | 1-3 рабочих дня |
Что делать, если статус не меняется
- Проверить сроки доставки, указанные при оформлении заказа
- Дождаться окончания заявленного периода доставки
- Обратиться в поддержку Ozon после истечения срока
- Уточнить возможность отмены заказа при значительной задержке
Как отслеживать заказ
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления (если подключены)
Статус "Товар в службе доставки" свидетельствует о том, что ваш заказ обработан и начал движение к вам. Для точного определения сроков получения рекомендуется отслеживать обновления статуса в личном кабинете.
