Если вы выбрали оплату при получении заказа на Wildberries, вам необходимо знать правильную процедуру оплаты. Рассмотрим все возможные варианты и нюансы.
Содержание
Если вы выбрали оплату при получении заказа на Wildberries, вам необходимо знать правильную процедуру оплаты. Рассмотрим все возможные варианты и нюансы.
Способы оплаты при получении товара
1. Оплата наличными
- Получите уведомление о готовности заказа к выдаче
- Посетите пункт выдачи заказов или примите курьера
- Проверьте целостность упаковки и соответствие товара
- Оплатите сумму заказа наличными сотруднику
- Получите чек и сохраните его до окончания гарантийного срока
2. Оплата картой при получении
- Сообщите сотруднику пункта выдачи о желании оплатить картой
- Подготовьте банковскую карту (не обязательно привязанную к Wildberries)
- Проведите картой через терминал или вставьте в картридер
- Введите PIN-код при необходимости
- Дождитесь подтверждения оплаты
Где можно оплатить заказ
| Пункты выдачи Wildberries | Оплата наличными и картой |
| Курьерская доставка | Оплата наличными или мобильным терминалом |
| Постаматы | Только безналичная оплата через терминал |
Важные нюансы оплаты
Возврат средств
При возврате товара:
- Наличные возвращаются в пункте выдачи
- Оплата картой возвращается на ту же карту в течение 3-10 рабочих дней
Частичный выкуп
- Проверьте состав заказа при получении
- Сообщите сотруднику, какие товары хотите оставить
- Оплатите только выбранные товары
- Откажитесь от остальных позиций
Что делать при проблемах с оплатой
Терминал не работает
Варианты решения:
- Попробуйте оплатить наличными
- Попросите сотрудника оформить заказ как "Оплата онлайн"
- Откажитесь от заказа и оформите новый с онлайн-оплатой
Не хватает наличных
Действия:
- Проверьте точную сумму заказа в приложении
- При недостатке средств можно оплатить часть картой, часть наличными
- Если оплата невозможна, откажитесь от заказа
Не принимают карту
Возможные причины:
- Карта не поддерживает оплату без чипа (старые терминалы)
- Превышен лимит операций
- Технические проблемы банка
Частые вопросы
Можно ли изменить способ оплаты при получении?
Да, вы можете выбрать наличный или безналичный расчет независимо от первоначального выбора.
Дают ли сдачу при оплате наличными?
Да, сотрудник пункта выдачи обязан дать сдачу. Рекомендуется иметь приблизительную сумму.
Можно ли оплатить телефоном (NFC)?
Да, если терминал поддерживает бесконтактные платежи и ваше устройство настроено для оплаты.
Какие карты принимаются к оплате?
Любые карты российских банков (Visa, Mastercard, МИР), включая кредитные и дебетовые.
