Почему товар в обработке на Wildberries

Основные причины статуса "В обработке"

• Проверка заказа - верификация данных и наличия товара
• Формирование отправления - комплектация и упаковка
• Загрузка в систему - внесение данных в логистическую программу
• Технические задержки - сбои в работе маркетплейса
• Проверка качества - контроль состояния товара перед отправкой

1. Стандартный процесс обработки

Этапы подготовки заказа:

1. Подтверждение заказа продавцом (до 24 часов)
2. Комплектация товара на складе
3. Проверка соответствия заявленным характеристикам
4. Передача в службу доставки

2. Сроки обработки заказов

Факторы, влияющие на скорость:

• Тип товара (обычный или под заказ)
• Местонахождение склада продавца
• Время оформления заказа (рабочие/выходные дни)
• Наличие товара на ближайшем к покупателю складе

3. Причины задержки обработки

Почему статус может долго не меняться:

1. Отсутствие товара на складе при подтвержденном наличии
2. Ошибки в системе учета остатков
3. Высокая загрузка складов в период акций
4. Необходимость дополнительной проверки товара

4. Что делать при длительной обработке

Рекомендуемые действия:

• Проверить сроки обработки в карточке товара
• Уточнить статус через службу поддержки
• Отменить заказ, если сроки нарушены
• Оставить обращение в личном кабинете

Как избежать проблем с обработкой

Советы покупателям:

1. Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
2. Проверять рейтинг и отзывы о продавце
3. Оформлять заказы в рабочие часы
4. Избегать периодов масштабных распродаж

Когда стоит беспокоиться

Ситуации, требующие внимания:

• Статус не меняется более 5 рабочих дней
• Продавец не отвечает на запросы
• Истек максимальный срок обработки, указанный при заказе
• Товар отображается как отсутствующий на складе

Запомните, а то забудете