Платформа Ozon позволяет изменить адрес доставки заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим доступные способы изменения адреса и важные ограничения.
Содержание
Способы изменения адреса доставки
Для нового заказа
- Войдите в свой аккаунт Ozon
- Перейдите в корзину с выбранными товарами
- На этапе оформления заказа выберите "Изменить адрес"
- Введите новый адрес или выберите из сохраненных
- Подтвердите изменения перед оплатой
Для уже оформленного заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить в личном кабинете |
| Передан в доставку | Требуется обращение в поддержку |
| В пути | Изменение невозможно |
Важные ограничения
- Нельзя изменить адрес для части товаров в заказе
- При изменении адреса может измениться срок доставки
- Некоторые товары имеют ограничения по регионам доставки
Как изменить адрес через поддержку
- Откройте детали заказа в личном кабинете
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите "Изменить данные доставки"
- Укажите новый адрес и причину изменения
- Дождитесь подтверждения от оператора
Рекомендуется проверять введенный адрес перед подтверждением заказа. При возникновении сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon через чат в приложении или по телефону горячей линии.
