Если вам необходимо перенести дату получения заказа в Золотом Яблоке, вы можете сделать это несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты изменения сроков доставки.
Содержание
Если вам необходимо перенести дату получения заказа в Золотом Яблоке, вы можете сделать это несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты изменения сроков доставки.
Способы изменения даты доставки
| Через личный кабинет | Для заказов в статусе "Обработка" |
| Через службу поддержки | Для заказов в статусе "В пути" |
| По телефону курьера | В день доставки |
Изменение через личный кабинет
На сайте goldapple.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите новую дату из доступных
- Подтвердите изменения
В мобильном приложении
- Откройте приложение Золотое Яблоко
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Тапните по текущему заказу
- Выберите "Изменить дату доставки"
- Укажите новую дату и подтвердите
Изменение через службу поддержки
Если заказ уже отправлен:
- Позвоните по телефону 8 800 555-55-55
- Назовите номер заказа
- Укажите желаемую дату доставки
- Дождитесь подтверждения оператора
- Проверьте email с обновленной информацией
Ограничения при изменении даты
| Максимальное количество изменений | 2 раза |
| Минимальный срок для изменения | За 24 часа до доставки |
| Доступные даты | Только рабочие дни |
Важная информация
- Изменение даты может повлиять на сроки доставки
- Для срочных заказов изменение даты недоступно
- При изменении даты временное окно доставки может измениться
- Курьер может позвонить для подтверждения новой даты
Что делать если не получается изменить дату
- Проверьте статус заказа - возможно он уже доставляется
- Убедитесь, что прошло не более 2 изменений
- Попробуйте другой способ изменения даты
- Обратитесь в службу поддержки при ошибках
Контакты поддержки
| Телефон | 8 800 555-55-55 |
| Электронная почта | support@goldapple.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в приложении |
