ВкусВилл ценит обратную связь от клиентов и предлагает несколько способов оставить отзыв о продукции, сервисе или работе конкретного магазина. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы оставить отзыв
| Через мобильное приложение | Наиболее удобный способ с возможностью прикрепить фото |
| На официальном сайте | Раздел "Обратная связь" в личном кабинете |
| В магазине | Книга жалоб и предложений у администратора |
| Социальные сети | Официальные группы ВкусВилл |
Пошаговая инструкция для приложения
- Откройте приложение ВкусВилл и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Обратная связь"
- Заполните форму:
- Укажите тип обращения (отзыв, жалоба, предложение)
- Выберите тему (продукт, доставка, магазин)
- Напишите текст отзыва
- При необходимости прикрепите фото
- Нажмите "Отправить"
Рекомендации по содержанию отзыва
- Указывайте конкретные данные:
- Название продукта и дата покупки
- Номер магазина или заказа
- Дата и время посещения
- Опишите свои впечатления объективно
- Предлагайте конструктивные предложения
- Избегайте некорректных выражений
Сроки рассмотрения отзывов
| Способ отправки | Срок ответа |
| Через приложение/сайт | 1-3 рабочих дня |
| Книга жалоб в магазине | До 5 рабочих дней |
| Социальные сети | 1-2 рабочих дня |
Что делать, если отзыв не публикуют
- Проверьте, не нарушены ли правила оставления отзывов
- Убедитесь, что отзыв содержит конкретную информацию
- Попробуйте отправить отзыв другим способом
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555-06-07
Польза от оставления отзывов
- Возможность получить бонусные баллы за качественные отзывы
- Улучшение сервиса компании
- Помощь другим покупателям в выборе
- Участие в программе лояльности
ВкусВилл внимательно изучает все отзывы клиентов и использует их для улучшения качества продукции и сервиса.
