| Тип платежа | Возможность отмены |
| Неисполненный платеж | До завершения обработки |
| Ошибочный перевод | Только внутри СберБанка |
| Платеж по подписке | Через отключение автоплатежа |
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж и проверьте его статус
- Для платежей со статусом "В обработке"
- Нажмите на операцию и выберите "Отменить"
- Подтвердите отмену SMS-кодом
| Тип перевода | Процедура |
| Внутри СберБанка | Заявление на возврат через поддержку |
| В другой банк | Обращение в банк-получатель |
- Перейдите в раздел "Автоплатежи"
- Выберите нужный шаблон платежа
- Нажмите "Отключить автоплатеж"
- Подтвердите отмену
- Для отмены регулярных списаний
- Требуется обращение к поставщику услуги
- Дополнительное отключение в СберБанк Онлайн
- При ошибочном переводе на большую сумму
- Если платеж был мошенническим
- При технических ошибках системы
| Метод | Время ответа |
| Чат в приложении | В течение 15 минут |
| Телефон 900 | Круглосуточно |
| Отделение банка | В рабочие часы |
Важная информация
- Отмена возможна только для непроведенных операций
- Срок рассмотрения заявления - до 30 дней
- При мошенничестве нужно заблокировать карту
- Сохраняйте чеки и подтверждения операций
Отмена платежа в СберБанк Онлайн требует оперативных действий и в большинстве случаев возможна только при своевременном обнаружении ошибки.
