Возврат средств с виртуальной карты программы лояльности "Подорожник" возможен в определенных случаях. Рассмотрим официальные способы возврата денежных средств.
Содержание
Возврат средств с виртуальной карты программы лояльности "Подорожник" возможен в определенных случаях. Рассмотрим официальные способы возврата денежных средств.
1. Условия возврата средств
| Ситуация | Возможность возврата |
| Отмена покупки | Да, при условии возврата товара |
| Техническая ошибка | Да, после проверки операции |
| Неиспользованные бонусы | Нет, согласно правилам программы |
2. Процедура возврата денег
2.1. При отмене покупки
- Сохраните кассовый чек и документы на возврат
- Обратитесь в магазин сети "Подорожник"
- Напишите заявление на возврат средств
- Дождитесь проверки операции (3-5 рабочих дней)
- Получите деньги тем же способом оплаты
2.2. При технических ошибках
- Сделайте скриншот ошибочной операции в приложении
- Обратитесь в поддержку через приложение "Подорожник"
- Предоставьте детали операции (дата, сумма, магазин)
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 10 рабочих дней)
3. Особенности возврата
| Тип средств | Условия возврата |
| Наличные при оплате | Возврат наличными в кассе |
| Безналичная оплата | Возврат на карту (3-10 дней) |
| Бонусные баллы | Возврат не предусмотрен |
4. Важные нюансы
4.1. Сроки возврата
- Для товаров надлежащего качества - 14 дней
- Для технически сложных товаров - до 15 дней
- Для некачественных товаров - в течение гарантийного срока
4.2. Контакты для решения вопросов
- Горячая линия: 8-800-100-00-00
- Электронная почта: info@perekrestok.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Обращение через сайт perekrestok.ru
Важно:
Согласно правилам программы лояльности, бонусные баллы "Подорожника" не являются денежным эквивалентом и не подлежат возврату в денежной форме. Возврату подлежат только реальные денежные средства, потраченные при оплате покупки.
