Как вернуть заказ Lamoda

Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в течение установленного срока. Рассмотрим подробную процедуру возврата для разных ситуаций.

1. Условия возврата

2. Способы инициирования возврата

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата и выберите товары
5. Подтвердите запрос на возврат

2.2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Lamoda
• Перейдите в историю заказов
• Выберите заказ для возврата
• Следуйте инструкциям в приложении

3. Процедура возврата товара

3.1. Подготовка товара к возврату

• Сохраните оригинальную упаковку
• Не удаляйте бирки и ярлыки
• Проверьте комплектацию (документы, аксессуары)
• Упакуйте товар как при получении

3.2. Варианты отправки

4. Возврат денежных средств

4.1. Сроки возврата

• При оплате картой: 3-10 рабочих дней после проверки товара
• Наличными при получении: возврат на карту Lamoda или банковскую карту
• Электронные кошельки: до 5 рабочих дней

4.2. Отслеживание статуса

1. Проверяйте статус в личном кабинете
2. Ожидайте email-уведомления о приемке возврата
3. При задержке обратитесь в поддержку

5. Возврат бракованного товара

• Срок обращения: в течение гарантийного периода
• Требуется фото или видео доказательство дефекта
• Возможен обмен на аналогичный товар
• Дополнительная экспертиза за счет Lamoda

6. Частые вопросы

Заключение

Процедура возврата товаров в Lamoda максимально упрощена для покупателей. Соблюдая условия сохранения товарного вида и сроки обращения, вы можете без проблем вернуть покупку и получить деньги обратно. При возникновении спорных ситуаций служба поддержки компании всегда готова помочь.