Связаться с оператором службы поддержки Wildberries можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи для покупателей и продавцов маркетплейса.
Содержание
Телефонные номера Wildberries
| Категория клиентов | Телефон |
| Покупатели | 8-800-600-90-09 (бесплатно по России) |
| Продавцы | 8-800-600-90-09 (дождитесь меню для продавцов) |
| Международные клиенты | +7-495-775-55-00 (для звонков из-за границы) |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно (24/7)
- Технические перерывы возможны с 00:00 до 02:00 МСК
Как дозвониться до оператора
Для покупателей
- Наберите бесплатный номер 8-800-600-90-09
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите соответствующий пункт меню (обычно 1 или 0)
- Ожидайте соединения с оператором
Для продавцов
- Наберите основной номер поддержки
- В меню выберите вариант для продавцов (обычно 2)
- Введите идентификатор продавца при запросе
- Ожидайте ответа оператора
Подготовка к звонку
Для ускорения решения вопроса подготовьте:
- Номер заказа (для покупателей)
- Идентификатор продавца (для партнеров)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Детали вопроса или проблемы
Альтернативные способы связи
| Способ | Описание |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на сайте или в приложении |
| Электронная почта | info@wildberries.ru (для покупателей) |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Рекомендации по звонку
- Звоните в менее загруженные часы (утром или поздним вечером)
- Используйте гарнитуру для лучшего качества связи
- Записывайте разговор или фиксируйте данные оператора
- При сложных вопросах попросите перевести на старшего смены
Телефонная поддержка Wildberries доступна круглосуточно и позволяет оперативно решать возникающие вопросы. Для стандартных запросов рекомендуется сначала использовать онлайн-чат, а телефон оставить для сложных или срочных случаев.
